Questions fréquentes
Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous, ça nous fait plaisir.
Comment se passe une commande ?
Tu remplis un court formulaire (le jeu, le décor, les prénoms des joueurs), puis tu paies par carte sur la page sécurisée de Stripe. Le jeu est rédigé, vérifié, mis en page et envoyé par courriel.
En combien de temps vais-je recevoir mon jeu ?
Notre objectif : te l’envoyer en moins d’une heure. Si notre vérificateur détecte un problème qu’il ne peut pas régler seul, une personne corrige le jeu et tu le reçois au plus tard 24 heures après le paiement. Si ce délai n’est pas respecté, tu peux demander un remboursement complet.
Qui écrit les jeux ?
Chaque partie est rédigée avec l’aide de l’intelligence artificielle à partir de nos modèles, puis contrôlée par un programme de vérification (un seul coupable possible, codes recalculés, aucune impasse). En cas d’échec, une personne intervient avant l’envoi.
Faut-il une imprimante ?
Oui. Le PDF est conçu pour du papier Letter (8,5 × 11 po) et s’imprime très bien en noir et blanc. Prévois des ciseaux et quelques enveloppes.
Est-ce que les jeux conviennent aux enfants ?
Non. Pour l’instant, tous nos jeux sont conçus pour des adultes (18 ans et plus) : on y parle de crimes, de secrets et de mensonges, sans jamais rien de graphique. Boire de l’alcool n’est jamais nécessaire pour jouer.
Un invité annule à la dernière minute. On fait quoi ?
Pour l’escape game et l’enquête, la partie se joue très bien avec un joueur de moins. Pour Y’a un mouchard au chalet, le guide indique comment ajuster les rôles de 6 à 10 joueurs (il en faut au moins 6).
L’hôte ou l’organisateur peut-il jouer ?
Oui. Le guide de l’hôte (ou de l’organisateur) ne contient aucune réponse. La solution est dans une enveloppe à part, à ouvrir à la fin.
Je me suis trompé dans un prénom.
Écris-nous dans les 14 jours suivant la livraison : on corrige gratuitement, une fois. Voir la politique de remboursement et de correction.
Est-ce que je peux offrir un jeu en cadeau ?
Oui. C’est toi qui remplis le formulaire avec les prénoms des joueurs ; le PDF t’est envoyé et tu le remets à qui tu veux.
Mon paiement est-il sécuritaire ?
Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe. Énigmaison ne voit ni ne conserve ton numéro de carte.
Que faites-vous des prénoms de mes invités ?
Ils servent uniquement à écrire ton jeu. Ils sont effacés 30 jours après la livraison. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Puis-je partager ou revendre le PDF ?
Le jeu est pour ton usage privé : tu peux l’imprimer autant de fois que tu veux pour tes parties, mais pas le revendre ni le diffuser publiquement.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Voir la section Taxes des conditions de vente.